impossible d'annuler une résiliation

Bonjour

J’ai aussi un problème du même type, il semble que ma ligne ait été résilié alors que je ne souhaite pas du tout cela:

-j’ai déménagé début août mais je n’ai pas encore effectué le déménagement de l’abonnement 

sosh

-j’ai reçu aujourd’hui un mail de la part de sosh indiquant que la ligne a été résiliée.

Je pense que cela provient du fait que le locataire ayant repris mon ancien logement a de son côté demandé la mise en service de son abonnement sur cette même ligne (j’ai contacté le nouveau locataire qui m’a confirmé qu’il a souscrit un autre abonnement pour cette ligne)

-je n’ai pas encore pu effectuer une demande de déménagement de ma ligne sosh internet+téléphone car je ne me souviens plus de mon mot de passe et j’attends le courrier avec mdp provisoire afin de pouvoir me connecter à mon espace client 

Ma demande:

Je souhaiterai que mon abonnement ne soit pas résilié mais plutôt « mis en attente » jusqu’à que j’effectue la demande de déménagement. Et surtout je veux conserver mon numéro de tel 09..... sur ma future ligne

Pourriez vous m’aider ?

Merci d’avance