Discussion de forum
impossible de résilier option Pass Internet +20Go en ligne
Bonjour,
J'ai souscrit le mois dernier à l'option Pass Internet +20Go, l'ai bien utilisée et elle a bien été facturée à fin octobre. Par contre, je ne souhaite pas la reconduire et tente de la résilier en ligne. Depuis le début du mois, toujours la même réponse :
" Votre demande ne peut pas être traitée pour le moment.
Bonjour,
Le pass est une option ponctuelle, limitée dans le temps et non tacitement reconductible.
Celui de 20Go est valable 31 jours à compter de la date de souscription et disparaitra tout seul sans aucune intervention de votre part, par contre si un client achète ce pass et veut le résilier sous 10 jours par exemple, il ne le pourra pas.
18 Réponses
Bonjour Ab37bb,
Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de votre option, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée à vous.
Sylvie
Bonjour,
Je suis dans un cas similaire. J'ai souscrit à un pass Evasion et l'application Sosh indique "Votre demande n'a pas été prise en compte suite à un problème technique". J'attends donc quelques heures et ne voyant d'évolution je recommence l'opération. Même message d'erreur "Votre demande n'a pas été prise en compte suite à un problème technique".
J'attends, une journée passe et je contacte le service client par chat et on m'indique que :
- Mes 2 options sont bien actives
- Le service client ne peut pas résilier pour nous et m'indique je peux le faire en ligne
- Aucune option disponible en ligne pour le faire et plus personne ne répond sur le chat...
*** et service client déplorable.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour Dehove123
Je prends en charge votre demande.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour,
J'ai cherché à prendre le pass+ internet 20go. Cependant, comme j'étais en H+ au moment de valider, la page a eu un problème et m'a indiqué une erreur. Jai donc retenté l'opération plusieurs fois avec le même message d'erreur. Finalement, ils semble que les opérations aient bien été pris en compte, mais à mes dépend. J'ai désormais 3x20go donc 75€! Pouvez annuler 2 pass sur 3 ?
Bonjour, il y a la case "résiliation" lié a mon option mais est grisée...comment fait on pour annuler un pass 20GO que j ai acheté il y a 2 jrs par erreur?
- Pourtant il se reconduis chaque mois
Faux, cette option ne se résilié pas et pire, elle se renouvelle chaque mois. Et pour ma part, j'ai souscrit 1 pass à 25E et on me prend 2 pass soit 50E et reconductible sans mon accord, tous les mois !!! Alors... On fait quoi ?
On résilie comment ?
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
Bonjour Kikiizzi
Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom date de naissance ainsi qu votre adresse postale et numéro de mobile ?
Laura
Pareil pour moi. Même pire ! On me prélevé 50E D'option pass internet, et option renouvelable alors que j'ai pris 1 fois le pass à 25E.
Impossible de résilier!! En plus, je ne m'en sers pas du tout !
Je veux être remboursé et annuler cette option.
***. Y'en à marre de se faire ******
!!!
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum et de ne pas écrire en majuscules]
Bonjour j'ai le même problème mais avec l'option a 5 euro pour giga qui se reconduis de mois en mois ... Alors je ne suis pas.un noob pourtant et j'ai trouvé l'endroit "résilié l'option "mais bizarrement cela ne fonctionne jamais .... ****** ou ******* !? Depuis 2 mois je tente en vain de résilier cet option ... Qui me pompe 5 euro tt les mois ...
[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Bonjour,
Le pass est une option ponctuelle, limitée dans le temps et non tacitement reconductible.
Celui de 20Go est valable 31 jours à compter de la date de souscription et disparaitra tout seul sans aucune intervention de votre part, par contre si un client achète ce pass et veut le résilier sous 10 jours par exemple, il ne le pourra pas.
le probleme de mon epouse est resolu mais elle doit vous joindre un releve d'identite bancaire
elle veut regler elle meme sa consommation par ccp de preference la banque postale
nous rappeller pour ces identifications personnelles madame M*** accepte votre forfait à 4.99 euros
par mois merci de votre gentillesse.elle reglera la premiere cotisation +la sim pour portable
Salutations
N° 0780******
P/S nous avions déjà envoyé à Sosh par courrier il y a 1 mois aucunes réponses
[EDIT morgillo : Merci de ne pas écrire en majuscules et de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
Merci pour votre réponse Mannou0507 !
Quelle idée alors de proposer un bouton 'résilier' dans l'affichage du détail de l'option :-D
