Discussion de forum
incohérence forfait série limitée 80 go
oui bon l'insertion d'image ne fonctionne pas
80Go depuis la France + 10Go depuis l'Europe(1) (hors Suisse & Andorre) Appels, SMS/MMS Illimités depuis la France et l'Europe**.
+ SMS illimités depuis la France vers l'Europe*
+ Appels illimités depuis la France vers les fixes d'Europe* et depuis la France vers les fixes/mobiles des USA/CanadaAppels, SMS/MMS Illimités depuis la France et l'Europe(1) (hors Suisse & Andorre)
En tout cas, une chose est sûr. Il n'y a plus que 10 Go depuis l'Europe et la Suisse et Andorre ne sont plus dedans à la différence avec le forfait à 25 € qui était de 70 dans toute l'europe y compris Suisse et Andorre.
On nous diminue notre forfait sans avoir à donner son avis. Pourquoi ne pas nous envoyer directement sur le forfait à 5€ tant qu'ils y sont ?
On va encore devoir faire des démarches pour récupérer le forfait pour lequel on a souscrit.
Vrai et faux....on savait que le forfait 24,99 compté 9,99 était valable 1 an......néanmoins ce qui semblait être une fleur hier est en réalité soit une tentative délibérée de créer la confusion, (pour ma part je n'étais pas mécontent de conserver l'option appels de la France vers l'étranger ), soit une nouvelle bourde fautive à l'image des 11,99 € annoncé dans un mail initial.
- ziv
Top Sosheur
jerrykanne2 Je crois que tu surinterprète les intentions de Sosh.
Ils n'ont absolument AUCUN intérêt à mécontenter les clients et les faire partir. En voulant leur faire une faveur, à savoir avoir le droit de bénéficier de la promo "Série Limitée" à l'issue d'une promo qui est prévue - dès la souscription - de se terminer, ça se retourne contre eux car, clairement, certains clients n'ont pas souscrit à la promo QUE pour le prix mais aussi pour les services inclus du forfait Sosh 24,99€, qu'on ne retrouve pas si facilement à la concurrence (notamment en promo), à savoir l'itinérance incluse en Suisse et les appels/SMS France -> étranger.
Bref, il faut qu'ils éclaircissent le fait que la migration vers la série limitée n'est pas une obligation.
Et à l'inverse, d'autres clients peuvent parfaitement se contenter des services de cette Série Limitée, pour 10€ moins cher que le forfait du catalogue. C'est peut-être même la plupart des cas...
Tout à fait d'accord, je viens d'avoir un long Tchat avec une Nathalie de Sosh, patiente et aimable qui a avoué après maints retournements que le mail envoyé hier est fort confus....tout se jouant sur le mot "depuis" qui n'a pas la même signification que "en"
Je pense que nombreux seront ceux qui trouveront leur compte avec ce nouveau forfait, on passe de 9,99 à 14,99 au lieu de 24,99 comme le prévoyait le contrat initial mais on perd les options intéressantes pour certains.
Le plus triste est que ce changement de forfait, car quoi qu'on dise, c'est vraiment un changement de forfait, cela se fasse sans l'accord du souscripteur. Quand on augmente de 50 à 70, sans demander l'avis de personne, vu que ça ne peut nuire, pas de problème, mais changer pour diminuer certains points, ce n'est pas normal.
