Discussion de forum
je n'arrive pas à souscrire à l'option PASS Evasion 10Go + 30min d'appel + 50SMS urgent
Bonjour,
je n'arrive pas à souscrire à l'option PASS Evasion 10Go + 30min d'appel + 50SMS et je décolle pour le japon dimanche.
Quand j'essaie de m'inscrire je reçois ce message
"Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. "
La solution appli ne marche pas ni le #123# qui apparemment se termine en novembre.
Pourriez vous m'aider svp à mettre cette option en place à partir du 13/10/2024 ? Merci
[Edit : merci Magdala21 de ne pas écrire en gras]
Bonjour Magdala21
Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.
>Accueil.
>Offre et options
>Votre offre à l'étranger
>Lors d'un voyage à l'étranger
>Saisissez une destination >>Japon
>Choisissez une des deux pass proposés.
>Choisissez la date d'activation (qui doit être au minimum un jour avant le départ)
Vous recevrez une confirmation par mail et sms.
Je vous en prie, avec plaisir.
Je m'occupe d'activer votre Pass et vous le confirme par mail mais également par SMS.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un très beau voyage.
Sylvie
9 Réponses
rolandKTop Sosheur
Bonjour Magdala21
Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.
Votre identifiant est votre numéro de mobile.
Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.
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>Votre offre à l'étranger
>Lors d'un voyage à l'étranger
>Saisissez une destination >>Japon
>Choisissez une des deux pass proposés.
>Choisissez la date d'activation (qui doit être au minimum un jour avant le départ)
Vous recevrez une confirmation par mail et sms.
Ça ne marche pas via l’application non plus
- rolandK
Contactez un conseiller Sosh via E-Chat en cliquant sur ce lien.
Bonjour RolandK
Comme précisé dans mon message, ça ne fonctionne pas sur l'application mobile malheureusement.
- Sylvie_F
Webconseiller
Bonjour Magdala21,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu’à rolandK.
Sylvie
Merci Sylvie, je viens de vous envoyer un message
Dans l'attente de votre réponse,
Bien à vous
Mariemerci Sylvie, je viens de vous répondre
- Sylvie_F
Je vous en prie, avec plaisir.
Je m'occupe d'activer votre Pass et vous le confirme par mail mais également par SMS.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un très beau voyage.
Sylvie
