Discussion de forum
migration sosh adsl vers sosh fibre
Bonjour zeyph
Il faut faire un changement d'offre depuis l'espace client et non une nouvelle souscription.
merci pour votre réponse .
En passant par l'espace client je retombe sur la même page une fois choisi la fibre qui me demande si je veux conserver mon numéro et dans ce cas il faut le rio etc... . Le problème c'est j'ai pas de telephone fixe pour avoir le rio (j'en n'utilise pas) . je dois faire avec un nouveau numero ? mais dans ce cas, ça ne sera pas plus long ? je perdrais la connexion longtemps ? c'est vraiment pas clair pour migrer je trouve ^^.
Bonjour,
"conserver le numéro" ou le RIO, ça ne ressemble pas du tout à la migration. Normalement ces questions ne sont pas posées, Bien entendu qu'on garde son numéro et le RIO ne sert qu'en cas de changement d'opérateur. Donc là, ça ne va pas du tout.
cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "déménager"
c'est bon j'ai réussi merci, en fait il faut passer sur l'onglet my livebox et cliquer sur une petite phrase rose "passez a la fibre".
Merci a vous en tout cas et bonne fin de soirée .
Bonjour zeyph
Vous n'êtes sans doute pas connecté a votre Espace Client.
C'est pour ça que cela ne fonctionne pas.
- Client La Boite Sosh, votre identifiant est votre adresse [email protected]
Retrouver votre identifiant
- Votre adresse [email protected] est inscrite sur l'e-mail "confirmation de votre commande" ou "suivez votre commande en ligne".
- Connectez-vous en wifi ou en ethernet sur orange.fr puis cliquez sur identifiez-vous. Votre adresse [email protected] s'affichera automatiquement.
