Discussion de forum
mobile+Livebox vers la boite sosh...quid de ma ligne mobile ???
Logiquement, tu sera migré vers le forfait mobile du catalogue équivalent à ton forfait combiné.
Bonjour Fast--ninja,
Comme l'a précisé Simon je ne peux pas accorder de remise de "fidélité" pour un client qui résilie son offre, j'espère que vous le comprenez.
En bénéficiant de la remise nouveau client sur votre La Boite Sosh vous récupérer le montant des frais de résiliation et bien plus, je ne peux donc pas ouvrir de réclamation pour cumuler une autre action, j'en suis navré.
Bonne journée.
AlexisBonjour Fast--ninja
Je vous confirme avoir demandé la résiliation de la partie internet ADSL de votre offre, et modifié votre contrat vers l'offre Sosh 20Go à 19,99€/mois.
Cette modification du forfait mobile prendra effet demain, et est sans engagement.
Vous recevrez d'ici 20 jours environ, un email contenant un bon de retour pour votre matériel ADSL.
Une liste des points relais les plus proches de votre domicile vous permettra d'y déposer aisément le colis.Une facture rectificative sera émise le mois prochain.
Elle inclura les 50€ de frais de résiliation, et le prorata de la partie internet de votre offre facturée jusqu'à la date effective de clôture dans 14 jours, à expiration du délai de rétractation.
Cela est-il clair pour vous ?
Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon
Bonjour Fast--ninja
Je vous remercie de ces précisions.
Je vous propose de résilier la partie internet de votre offre Sosh mobile+Livebox et de modifier votre offre mobile vers un forfait disponible en migration :
- Sosh 20Go à 19,99€/mois,
- ou Sosh 50Go à 24,99€/mois.
La clôture de votre contrat internet déclenche des frais de 50€.
En passant par le canal client "changement d'offre internet vers la fibre", vous auriez dû payer le prix normal de l'offre La Boîte Sosh Fibre à 29,99€/mois hors option TV.
Le fait que vous ayez souscrit le contrat séparément en tant que nouveau client vous fait bénéficier de l'offre promotionnelle à 14,99€/mois la première année.
De ce fait, je ne peux vous accorder de remise sur les frais de 50€.
Si cette solution vous convient, je vous propose de m'indiquer sur quelle offre mobile vous souhaitez être migré.
Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon
Bonjour Simon,
le forfait 20Go me suffit largement.
Mon collegue de bureau a obtenu la la promo de la fibre a 14,99€ au lieu de 29,99€ en migrant depuis sont forfait mobile+LB en negociant au tchat.
Vous pouvez me contacter en MP pour en discuter, j'apprecierais un geste pour la fidélité, ou a minima, minorer les frais de résiliation svp :PouceLeve:
Jerome