Discussion de forum
nouveau client
Bonjour,
Vous pouvez changer de forfait sans être nouveau client, mais effectivement les offres réservées aux nouveaux clients ne vous sont pas accessibles.
Il n'y a pas de délai pour être considéré comme nouveau client. Il vous faudra peut-être passer par une session privée, ou changer de navigateur, par contre, pour passer votre nouvelle commande.
Bonjour,
En fait, il n'y a aucune obligation d'être nouveau client. En tant que client, on peut tout à fait prendre un autre forfait, avec un nouveau numéro, à n'importe quel tarif. Par contre, il est interdit de migrer un forfait existant sur un tarif "réservé aux nouvelles souscriptions", ce qui est désormais l'essentiel du catalogue de Sosh.
Bonjour,
Pas besoin d'attendre 21 jours. Une fois la portabilité réalisée là bas, vous appelez le 3179, vous connectez en session privée ou avec un autre navigateur (pour éviter les soucis de cookies) sur le site de Sosh et pouvez passer commande.
Bonjour, je viens à mon tour de contacter l'assistance Sosh, et même constat que vous : impossible de renégocier quoi que ce soit. Ils refusent de migrer mon forfait actuelle vers une offre promotionnel, ou ne serait-ce que faire un geste tarifaire sur mon offre actuel. Personnellement je paye 20,99€ pour un forfait 40go/4G (et j'utilise au plus 4 à 5go par mois). La dernière offre promotionnelle me correspondant serait un 10go/4G pour 6,99€/mois....difficile de résister. Je vais de ce pas tenter moi aussi la double portabilité sur quelques jours et revenir vers sosh, qui cependant me donne entière satisfaction depuis des années. Si vous avez des retours d'expériences, je suis preneur. Moralité : pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué 🙂 Bonne journée à la communauté
Bonjour,
"faire compliqué quand on peut faire simple" permet de décourager un grand nombre de clients, alors que la solution de contournement est bien connue et fonctionne depuis des années. Sosh prend le pari que de nombreux clients abandonneront l'idée d'obtenir un meilleur forfait, ou à défaut feront une double portabilité.
