pas de box fibre

Bonjour, merci de m'avoir intégré dans la communauté. J'ai souscrit une offre sosh fibre, je n'ai reçu que le boitier fibre je n'ai pas reçu la livebox 4 (je suis déjà abonné ADSL chez Orange avec une livebox 2). Pouvez-vous m'indiquer comment obtenir la livebox 4 ? je vous signale que je n'arrive pas a me connecter sur le tchat sosh.

Je suis handicapé (fauteuil roulant) j'avais demandé la livraison chez moi.

En vous remerciant d'avance