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sche
Sosheur occasionnel
07-12-2022

pass 29€ non pris en compte dans ma facture

Arrivée aux Etats-Unis, j'ai reçu un message de Sosh me demandant si je voulais un pass à 29€ pour une heure d'appel, SMS illimités et 50Go d'Internet. Or sur ma facture de novembre, ce forfait n'a pas été pris en compte et  on me facture 81€ supplémentaires!!!

Comment faire une réclamation? Peut-on avoir quelqu'un au téléphone???

3 Réponses

  • Avatar de sche
    sche
    Sosheur occasionnel

    Arrivée aux Etats-Unis, j'ai reçu un message de Sosh me demandant si je voulais un pass à 29€ pour une heure d'appel, SMS illimités et 50Go d'Internet. Or sur ma facture de novembre, ce forfait n'a pas été pris en compte et  on me facture 81€ supplémentaires!!!

    • Avatar de rolandK
      rolandK
      Top Contributeur

      Bonjour sche

       

      A l'occasion de votre prochain voyage au États-Unis.

       

      2 Pass États Unis sont proposés par Sosh.

      > Appels et sms illimités + internet 10GO a 29 €
      Et
      > 1 heure d'appels + sms illimités a 12 €

       

      Pour souscrire.

      Téléchargez l'application "MySosh" sur votre mobile.
      Votre identifiant est votre numéro de mobile.
      Cliquez sur mot de passe oublié pour recevoir un mot de passe provisoire.
       
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      >Saisissez une destination >>États-Unis
      >Choisissez une des deux pass proposés.
      >Choisissez la date d'activation (qui doit être au minimum un jour avant le départ)
      >.......

  • Avatar de Jessica_H
    Jessica_H
    Webconseiller

    Bonjour sche,


    Veuillez m'excuser du délai de réponse.


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


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