passage à la fibre

Bonjour martined1

Nous allons vérifier ensemble votre contrat et je vais vous aider à bénéficier de votre offre Fibre.

N'hésitez pas à revenir vers moi en Message Privé en m'indiquant votre nom, prénom et le numéro de votre contrat ADSL actuel.

En attendant vos informations et de continuer nos échanges, je vous souhaite une très bonne journée.

Sandra

Je vous remercie d'avoir partagé vos coordonnées en Message Privé.

Pour procéder à l'installation de la Fibre, nous devons référencer correctement votre domicile, ce qui semble être l'élément bloquant sur votre Espace Client.

Je vous contacte à nouveau en Message Privé pour que vous puissiez me confirmer l'emplacement exact de votre maison sur le plan.

Sandra

martined1, Super, ensemble nous avons retrouvé toutes les informations nécessaires pour votre raccordement à la fibre.🎉

Puis-je vous proposer de m'occuper de la migration de votre offre ADSL vers la fibre ?

Si vous êtes d'accord, je vous invite à rester connecté car j'aurai besoin de votre présence tout au long de cette saisie.

Eugénie

martined1,  

Merci de votre retour en privé nous confirmant votre adresse permettant de vous rassurer sur votre éligibilité à la fibre.

Si vous décidez de basculer votre contrat ADSL vers cette technologie, il n'y aura pas de coupure. 

Je tiens à vous préciser qu'étant déjà cliente Sosh ce ne sera pas possible d'accéder aux bons plans visibles sur notre site qui est une exclusivité réservée aux nouveaux clients. 

Cependant il est possible de vous proposer une offre réservée aux abonnés avec la Série spéciale Sosh fibre en cas de changement de technologie. 

Si vous voulez je peux vous présenter les conditions et tarifs. 

Maryline

Merci de m'envoyer ces informations en message privé car je dois m'absenter. Je reprendrai ultérieurement.

Bonjour martined1, 

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Bonjour martined1,

Si j'ai bien compris, vous voulez passer d'une offre ADSL à une offre fibre ?

Si vous le souhaitez, je serais ravi de vous accompagner dans cette évolution.

Ne vous inquiétez pas, l'offre à 24,90 € est bien disponible.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end.

Sacha

Bonsoir, j'ai passé plus de deux heures la semaine dernière sur ce forum et je veux juste basculer sur un abonnement fibre, chose que je ne peux pas faire en autonomie car la page dédiée est toujours "indisponible".

Je vous remercie pour ce retour martined1 

Je vais vous accompagner, rassurez-vous.🙂

Afin de comprendre ce qu'il se passe quand vous essayez de votre côté, pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de la page en question, par message privé ? 

Indiquez-vous bien l'adresse technique communiquée par Eugénie en privé le 30 janvier ?

Pourriez-vous également me confirmer votre adresse mail de contact, et votre numéro de mobile de contact (pour le futur rendez-vous de raccordement) ?

Cliquez juste ici pour cela 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.✨

Stéphane