problème de connexion à mon compte sosh sur internet

Bonjour,

Je rencontre un souci avec mon compte "sosh" sur ce site. En gros, je souhaite commander un nouveau téléphone. J'ai effectué mon choix et clique sur "choisir ce téléphone seul" car je suis déjà cliente et systématiquement (alors que je suis déjà connectée) je suis déconnectée par le site et me retrouve sur la page de connexion. Du coup, mon panier est vide et je recommance la manipulation... et je me fais éjectée de mon compte à nouveau.... et ainsi de suite. Je me prends pour Sisyphe.

Et du même coup, je ne peux pas récupérer mon pseudo initial sur ce forum... car au moment de l'entrer on me dit qu'il est déjà pris... oui, par moi...

Si quelqu'un (ou le service client) a une solution??? je suis preneuse... 

Merci d'avance

Et bon nouvel an!