Discussion de forum
procédure résiliation BOX SFR n'a pas été faite par sosh
Bonjour Delacoux
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Top SosheurBonjour,
"Sosh s'occupe de tout" est une exagération des choses, ce n'est pas comme ça que ça se passe, ni chez Sosh, ni chez les autres.
Plus de détails ici :
Dans le cas de certains opérateurs (dont SFR, à priori), leurs procédures de résiliation requièrent que le client envoie une lettre recommandée de résiliation, même si la résiliation "technique" a bien été faite via la portabilité du numéro.
Mais Sosh n'a pas résiliée ma ligne comme convenu si elle est incapable de le faire par SFR le conseiller au téléphone devrait le signaler!
Résultat je paye SFR en plus de Sosh ma souscription ne correspondait pas à cette politique!
- ziv
Delacoux est-ce que tu as lu ce que j'ai écrit au dessus ?
Le nouvel opérateur ne fait PAS la résiliation, il demande le portage du numéro. L'ancien opérateur comprend normalement que ça veut dire que tu veux résilier (logique). Dans le cas de SFR, il faut croire que non et c'est pas Sosh qui va gérer un litige avec l'ancien opérateur.
Si le portage du numéro a bien été fait, Sosh a fait son boulot et c'est à toi de voir avec SFR.