Discussion de forum
Résiliation non faite aprés portabilité numéro mobile
Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur mobile.
La portabilité a bien été effectuée, mais mon forfait sosh n'a pas été résilié.
Que faire?
Bonjour rolandK
J'y ai pensé, mais j'avais peur que celà crée des problèmes.
J'ai pu avoir un conseiller via le chatbot qui m'a confirmé que ma ligne était résiliée, et que j'allais recevoir une facture de clôture.
Je suppose que c'est ce moment là que mon espace client sera mis à jour.
En attendant, je vous remercie d'avoir pris la peine de répondre à ma demande.
Cordialement
7 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Il faut contacter l'opérateur sortant pour demander une résiliation explicitement vu que celui-ci n'a pas compris qu'il fallait résilier l'abonnement.
Bonjour Ziv,
L'opérateur sortant est bien Sosh.
Bonjour rolandK
J'y ai pensé, mais j'avais peur que celà crée des problèmes.
J'ai pu avoir un conseiller via le chatbot qui m'a confirmé que ma ligne était résiliée, et que j'allais recevoir une facture de clôture.
Je suppose que c'est ce moment là que mon espace client sera mis à jour.
En attendant, je vous remercie d'avoir pris la peine de répondre à ma demande.
Cordialement
Bonjour Marine_V
Comme je l'ai indiqué dans mon dernier post, mon forfait mobile est bien résilié.
Bonne fin de journée
- Ludivine_L
Webconseiller
auge06 🤝 ,
Super, merci beaucoup pour ce retour !
Sachez que nous restons à votre écoute pour toutes demandes complémentaires, nous ne sommes jamais loin !
Je vous souhaite une belle fin de journée 🌆.
Ludivine 🌺
