résiliation antivirus orange

Bonjour. Je suis passée d'un forfait orange à un forfait sosh. Lors de la souscription, j'ai demandé à ce qu'on supprime l'antivirus. La conseillère sosh n'a pas pu le faire. Je suis allée à quatre reprises sur mon espace client. J'ai cliqué à chaque fois sur résilier.bon m'informe qu'il y a déjà une opération en cours. Ce matin, je reçois un mail d'orange pour m'expliquer comment installer l'antivirus. Je retourne sur l'espace client pour le résilier. Opération impossible. Il faut que je contacte le service client... JE NE VEUX PAS DE CET ANTIVIRUS! QUE DOIS-JE FAIRE?D'avance merci!