Discussion de forum
résiliation sans frais sans fin
Top SosheurBonjour @schar
Votre message est curieux car la résiliation sans frais n'existe pas.
Si vous faites une portabilite chez un autre opérateur 50€ de frais vous seront facturés, mais souvent remboursés par le nouvel opérateur. .
Si vous résiliez sans souscrire ailleurs ;50€ de frais également.
Il n'y a que le cas du déménagement dans un autre logement en gardant la ligne qui ne donne pas lieu à ces frais.
c'est bien le cas d'un déménagement mais sans possibilité de souscrire une offre SOSH et sans portabilité vers une autre opérateur. Le premier econseiller m'a confirmé qu'il s'agissait d'un cas sans frais et qu'il fallait envoyer un courrier AR avec des docs qu'il m'a précisé. Et le résultats est comme décrit au-dessus.
- rolandK
"c'est bien le cas d'un déménagement mais sans possibilité de souscrire une offre SOSH et sans portabilité vers une autre opérateur."
Il n'y a que des cas très particuliers, l'incarcération ou un décès par exemple ou le sans frais peut s'appliquer.
La, faut oublier. D'ailleurs, vous ne mentionnez même pas les papiers que l'on vous demande.
Le détail des documents est les justificatifs standards demandés pour ces requètes. En revanche le fait qu'un econseiller me confirme que je rentre dans les cas de résiliation sans frais et prenne la peine de m'expliquer les démarches me conforte dans ma demande. Ce sont les seules interlocuteurs possibles avec SOSH. Ce qui me gène le plus, c'est l'appel que j'ai reçu en retour de ma demande. Il était agressif et sans aucune considération pour le client. Sans oublier l'impossibilité de discuter.