résilier un forfait sosh

Bonjour, 

Je souhaite résilier le forfait sosh de mon fils qu’il a depuis 2016 ,mais chaque fois que j arrive à : résilier un abonnement  cela m’indique que le service est momentanément indisponible et de réessayer plus tard cela depuis plusieurs jours. Ma connection marche bien ,

Merci si vous pouvez me répondre car je n’arrive pas à contacter un conseiller par chat.. Bonne journée