Discussion de forum
restitution de materiel
Le bon de retour de matériel est envoyé automatiquement à l'adresse d'installation des équipements internet lors de la première souscription. Donc si t'as déménagé pendant ce temps, le bon sera envoyé automatiquement à la première adresse.
Les webconseillers ont la possibilité de l'envoyer par mail je pense donc je ne comprends pas les conseillers par Tchat n'ont pas cette possibilité. Bon le service est vraiment top quand on tombe sur le bon conseiller. Si aucun webconseiller ne t'envoie le bon de restitution de matériel, dépose le en boutique Orange, ce n'est pas aussi grave.
Cordialement.
Bnosoir,
Suite à mon démangement et aux conseils du forum, j'ai contacté un conseiller par Chat pour obtenir le bon pour renvoyer mon boitier optique; Voici 15 jours de passés et je n'ai toujours pas reçu de bon. Quelle est la procédure dans ce cas ? Il n'y a pas besoin de renvoyer le boîtier ?