restitution du matériel en boutique orange suite à passage d'une offre Sosh Vdsl à orange fibre

Bonjour comme indiqué dans le titre je suis passé d'une offre Sosh à une offre Orange fibre. Lors de mon passage en boutique tout s'est très bien passé on m'a dit que je pouvais restituer mon matériel directement là-bas ce que j'ai fait.

La boutique Orange m'a laissé un courrier de réception d'équipement cela fait maintenant un mois que j'ai mon abonnement fibre tout va pour le mieux sauf que depuis hier  j'ai reçu un courrier de relance de Sosh me demandant de restituer mes équipements sinon je devais payer 100 € pour la Livebox et 200 € pour le décodeur.

je suis retourné en boutique Orange furieux ils n'ont pas d'explication à me donner et m'ont demandé d'envoyer par courrier les preuves de dépôt de l'équipement à l'adresse de retour indiqué dans le courrier Sosh à savoir : Orange résiliation REAP Zi Nord chemin de Baillot 82999 Montauban.

Il est quand même très frustrant dans ces cas là de ne pas avoir de numéro de téléphone pour expliquer une simple situation comme celle-ci.

Y a-t-il des personnes à qui cela déjà arrivé y'a-t-il un responsable de Sosh qui pourrait me répondre sur ce forum ?

Comment se fait-il alors que j'ai résilié que Sosh ait encore mes coordonnées bancaires ? 

Par précaution je pense que je vais faire opposition à ma banque pour tout prélèvement de Sosh sur mon compte.