Discussion de forum
transfert ligne internet vers sosh
Sosh, c'est Orange, c'est ça qu'il faut comprendre ! Tu gardes le même dossier administratif. Ce qui change c'est que le service clients a des moyens de contact différents (pas de hotline sauf cas d'une panne totale d'Internet, ni d'accès aux boutiques) mais sinon, derrière, c'est Orange...
Pourquoi le débit serait réduit ? En ADSL/VDSL, il n'y a pas de débit commercial bridé comme en fibre donc tu gardes le même débit.
J'ai l'impression que le conseiller que tu as eu voulait te dissuader de migrer l'offre sur Sosh, non ?
Effectivement vous faite la démarche à partir du site Sosh.
Je vous confirme que n'aurez pas de coupure et vous conserverez votre numéro ainsi que le matériel que vous possédez car le matériel fourni pour les offres Sosh est le même que le votre.
Concernant votre débit ADSL, il sera le même que pour votre offre Livebox Zen . Celui-ci aurai été différent uniquement dans le cas où vous auriez été sur une offre Livebox Up.
Concernant votre dossier, il sera le même, vous n'aurez pas besoin de fournir à nouveau votre RIB, le prélèvement sera conservé et votre numéro de client également.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bon week-end.
Maeva
Bonjour jack501,
Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
En effet comme vous l'a dis ziv, lorsque vous migrez d'Orange vers Sosh, vous n'avez pas de coupure ni de changement de numéro de fixe.
En revanche, si vous résilier votre offre Orange et souscrivez une nouvelle sur Sosh, vous aurez un nouveau numéro, nouveau matériel et restitution de l'ancien, coupure de maximum 15 jours et des frais de résiliation de 50 euros qui ne pourront être pris en charge.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.
Maeva
Bonjour et merci Maeva_M
Donc si je comprends bien je peux passer de mon offre adsl livebox zen orange à la boîte internet adsl sosh via votre site internet sosh et :
- je n'aurai pas de coupure internet
- je conserverai mon n° de tél. fixe
- je conserverai mon matériel (livebox 4 et décodeur tv)
Questions complémentaires :
- le débit est-il réduit comme me l'a précisé le conseiller orange ce matin ?
- conserverais-je mon compte administratif déjà enregistré chez orange (identité - banque - etc...) ou dois-je en constituer un nouveau avec sosh ?
merci de me répondre pour en terminer
bien cordialement
Sosh, c'est Orange, c'est ça qu'il faut comprendre ! Tu gardes le même dossier administratif. Ce qui change c'est que le service clients a des moyens de contact différents (pas de hotline sauf cas d'une panne totale d'Internet, ni d'accès aux boutiques) mais sinon, derrière, c'est Orange...
Pourquoi le débit serait réduit ? En ADSL/VDSL, il n'y a pas de débit commercial bridé comme en fibre donc tu gardes le même débit.
J'ai l'impression que le conseiller que tu as eu voulait te dissuader de migrer l'offre sur Sosh, non ?
merci ziv et concernant ton impression c est aussi ce que je pense.
bonne fin de journée