voir dossier d'assurance en cours

bonjour,

Suite à la casse de mon mobile j'ai  déclaré un sinistre. J'ai bien reçu un mail de confirmation de l'assurance qui a ouvert un dossier de sinistre, mais on m'a indiqué qu'il manquait un justificatif.

Je viens d'obtenir ce justificatif manquant, je souhaite l'envoyer pour compléter mon dossier. Quand je suis la procédure indiquée sur le mail je n'y arrive pas : quand je clique sur 'Equipement/Mobile' pour effectuer le suivi de mon sinistre, une page blanche se charge, et puis plus rien...

Comment puis-je faire parvenir ce document?

Merci pour votre aide.