Bonjour,
En consultant mes dernières factures, je constate que pour celles d'octobre et novembre, j'ai un abonnement Netflix premium à 17.99€ qui est apparu.
- Je n'ai jamais souscrit au service donc ne je comprends pas d'où ça sort.
- Aucun mail et/ou SMS de la part de Sosh ou Netflix a ce sujet. Adresse mail orange et numéro de téléphone non reconnus.
- Quand je lance l'application sur ma Smart TV, on me propose de m'abonner ou de m'identifier donc ça montre que je ne m’en suis jamais servie.
- Je n'ai plus l'option TV depuis fin avril 2022 (résilier par moi-même dans l'espace client) donc je ne possède plus de décodeur TV. Je n'avais pas souscrit à Netflix de tout façon.
Je vois aussi que d'autres clients dans le même cas que moi...
Qu'est-ce qu'il se passe ?
En l’attente d'un webconseiller pour m'aider à résoudre le problème. Stopper l’abonnement et remboursement.
Cordialement
