Ajouter un contrat sans connaître son numéro de client

[Midway_]

Hello la communauté ! 
Faute de reussir à contacter un conseiller Sosh je me tourne vers la communauté

Voila je n'arrive pas a ajouter mon contrat "La Boite Sosh" sur mon compte Sosh car je n'ai pas mon numéro de client

Or, pour avoir son numéro de client, il faut le trouver sur sa facture... qui est disponible dans l'espace que ne peux accèder... sans le numéro de client... V'la le cercle vicieux je ne sais pas comment m'en sortir ^^" 

Mon contrat apparait bien dans la liste en haut :

Quand je clique sur le bouton "La Boite Sosh" ca m'amène sur la page qui me dit "ce contrat vous appartient mais n'est pas dans votre espace client" (ce que je ne comprend pas trop mais bon)

Si vous avez une solution à laquelle je n'ai pas pensé je suis preneur 😛 merci !

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Midway_ 

Connectez vous à l'espace client de la boîte via votre adresse mail orange. Vous aurez ainsi accès aux factures de la boîte et de facto au numéro client. 

[PatriciaZ]

Bonjour @Midway_ 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Midway_]

Merci pour votre réponse !
Je me sens un peu bête... je viens de voir que mon compte Sosh Box est sur une autre adresse @orange.fr ... c'est un peu bizarre mais bon...
J'ai donc rapatrié mon contrat téléphonique sur ce nouvel espace client ^^

[labougeotte]

Bonjour @Midway_ 

Ravie pour vous 😃

Bon week-end.

[PatriciaZ]

Bonjour @Midway_ 

Lors d'une souscription internet une adresse mail vous est attribuée, indépendamment du fait que vous en ayez déjà une.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia.