Changement Temporaire de forfait pour voyage a L'etranger

[Jean0266]

Bonjour,

Je pars au Canada pour 15 jours seulement.

J'ai un forfait a 9,99 euro qui n'inclus pas le Canada ( appel payant à la minute) . Je souhaite prendre un PASS USA/Canada pour 1 mois seulement, à 29,99 euro , et ensuite revenir a mon forfait actuel a 9,99 euro. 

La question est  : est ce possible apres avoir pris le PASS  1 mois a 29,99euro  de revenir au forfait/contrat d'origine à 9,99 euro ?   

Car je sais par experience que chez Free ce mouvement vers un contrat temporaire Etranger  pour ensuite  REVENIR au contrat d 'ORIGINE  n'est pas possible .  Au retour de l'etranger Free vous IMPOSE un NOUVEAU Contrat  Metropole plus cher que le contrat d'origine avant votre depart. *******  ( dailleurs je les ai quitté pour cette raison) .    Merci par avance  au conseiller Sosh d'eclairer ce point précisement  et sans ambiguité.  

[Edit : merci  @Jean0266 de respecter lesRègles d'Usage du forum]

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Le pass voyage n'est pas un forfait, c'est un supplément temporaire au forfait (une option non reconduite automatiquement), souscrit sans changer son forfait de base, juste pour bénéficier de conditions tarifaires plus avantageuses en itinérance que le prix "normal" hors forfait qui est prohibitif.

[chantoine · Accepted solution]

Bonjour,

C'est un pass donc une option temporaire, qui ne change rien à votre forfait à l'issue de la période.

[LindaP_]

Bonjour @Jean0266,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

[LindaP_ · Accepted solution]

Bonjour @Jean0266,

N'hésitez pas à revenir vers moi en me communiquant vos coordonnées. Je serais ravie de vous proposer mon aide. Je vous souhaite en attendant une agréable journée. 

Linda

[LindaP_]

Bonjour @Jean0266,

Si vous souscrivez à un pass pour votre départ au Canada. Il sera valable qu'un seul mois. C'est une option temporaire. Vous ne changez pas de forfait. Et vous reviendrez à votre forfait initial ensuite.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin que je mette cette option en place. En attendant, je vous souhaite une agréable journée. 

Linda

[Jean0266]

merci Linda.

J'ai souscrit Hier au PASS  directement sur le site Sosh; en demandant a ce qu'il  demarre dés aujourdhui  . ( je serai au Canada que Demain

J'espere que le PASS est bien valide sur mon téléphone  ? vous confirmez ? merci

[LindaP_]

@Jean0266,

Parfait, pourriez-vous m'envoyer votre numéro via le lien de message ci-haut ?

Linda

[Louann_F]

Bonjour @Jean0266 

Je vous remercie pour vos coordonnées, je suis ravie de vous accompagner aujourd'hui.😊

Après consultation de votre dossier, je confirme que votre pass USA/Canada est bien actif. Vous pouvez le retrouver dans votre espace client, rubrique "offre et options".

Je reste disponible si vous avez la moindre question.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon voyage. ✈️

Louann