Discussion de forum
Changement d'offre vers Série Spéciale Sosh Fibre en concervant ma remise actuelle
Bonjour StéphaneC73,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je vous confirme que votre remise sera bien appliquée au prorata du temps restant sur votre contrat😁.
Lors de votre migration sur notre site Sosh.fr et l'application My Sosh, cette remise ne sera pas visible directement, car elle est déjà intégrée à votre dossier📁.
Pas d'inquiétude, elle apparaîtra bien sur votre prochaine facture ✅.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🎄 à vous et joyeuses fêtes de fin d'année🎇.
Marine🌈
Top SosheurBonjour Benjix
avez essayé de faire le changement depuis votre espace client ?
Bonjour,
Oui j'ai essayé mais ma remise actuelle disparaît en plus d'avoir à payer 49€ pour changer de box (alors que le service client me le propose gratuitement). Il semble y avoir contradiction avec cette phrase (capture d'écran dans mon premier message) :
"si vous bénéficiez d’une promotion sur votre offre internet actuelle, elle s'appliquera sur l’offre Fibre".
- stephrem85
Avez vous cliqué sur continuer avec cette offre?
les remises conservées doivent s’afficher sur la page suivante.
Alors oui j'ai cliqué sur continuer.
Effectivement je vois la Livebox S maintenant gratuite, mais je perds ma réduction actuelle de -15€, ce qui contredis l'énoncé confirmant le report de la rémise.