Discussion de forum
Changement d'offre vers Série Spéciale Sosh Fibre en concervant ma remise actuelle
Bonjour StéphaneC73,
Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏼🫲🏼sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.
Je vous confirme que votre remise sera bien appliquée au prorata du temps restant sur votre contrat😁.
Lors de votre migration sur notre site Sosh.fr et l'application My Sosh, cette remise ne sera pas visible directement, car elle est déjà intégrée à votre dossier📁.
Pas d'inquiétude, elle apparaîtra bien sur votre prochaine facture ✅.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Belle journée 🎄 à vous et joyeuses fêtes de fin d'année🎇.
Marine🌈
Bonjour,
Oui j'ai essayé mais ma remise actuelle disparaît en plus d'avoir à payer 49€ pour changer de box (alors que le service client me le propose gratuitement). Il semble y avoir contradiction avec cette phrase (capture d'écran dans mon premier message) :
"si vous bénéficiez d’une promotion sur votre offre internet actuelle, elle s'appliquera sur l’offre Fibre".
Top SosheurAvez vous cliqué sur continuer avec cette offre?
les remises conservées doivent s’afficher sur la page suivante.
Alors oui j'ai cliqué sur continuer.
Effectivement je vois la Livebox S maintenant gratuite, mais je perds ma réduction actuelle de -15€, ce qui contredis l'énoncé confirmant le report de la rémise.