Changer un offre pour passer de mobile + internet à mobile uniquement

[Ludmilla09]

Bonjour,

J'ai actuellement une offre groupée internet + mobile mais je n'ai plus besoin d'un forfait internet. Je souhaite changer d'offre uniquement pour résilier la partie internet mais en gardant un forfait mobile chez Sosh.

L'option "changer d'offre" sur internet ne fonctionne pas, mais je continue à être prélevée sans utiliser la partie internet de mon offre car je n'habite plus à l'endroit où je l'utilisais.

Comment dois-je faire pour changer d'offre le plus rapidement possible ??

Merci par avance

[Laura_M]

Bonjour @Ludmilla09 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en  message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Pourriez-vous m'indiquer le forfait de mobile Sosh souhaité ?

Bonne soirée.

Laura

[segundo2]

Bonjour,

j'ai actuellement une offre mobile sosh+internet à 29.99 + option antivirus suite sécurité orange à 5 euros.

Je souhaite résilier internet UNIQUEMENT. Comment faire?

Merci d'avance pour vos retours

[Patricia_P]

Bonjour @segundo2,

Pour vous aider dans votre demande, je vous invite à vous connecter à ce lien.

Je reste, cependant, à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Patricia