Comment changer d'offre SERIE SPECIALE FIBRE 24,99 € quand on est abonné à l'offre FIBRE à 30,99 €

[toto07]

Je souhaiterai connaitre la procédure, pour changer d'offre en allant vers la SERIE SPECIALE FIBRE S à 24,99 € (live Box 7)  alors que je suis  abonné à l'offre FIBRE uniquement (pas de TV) à 30,99 € / mois LIVE BOX 5 !

En 2025, les offres des concurrents étaient à 20 € par mois pour la fibre je constate que les offres se sont toutes plus ou moins alignés au tarif de 20 à 25 € max ! 

Celà fait plusieurs mois que je suis les discussions, messages, info et forum et tout me laisse à croire que le fournisseur SOSH / ORANGE fait tour pour les nouveaux usagers et rien pour les usagers historique, chose qui me parait dénonçable à une association de consommateur... 

Merci de votre attention, cordialement. Bernard. 

[Bill1563]

Bonjour, je viens de demander par chat et on m'a proposé de changer d'offre mais à condition de changer de numéro de ligne fixe... alors qu'en changeant d'opérateur il est possible de garder son numéro! voilà comment perdre des clients facilement

[ziv]

En fait, on ne t'as pas proposé une migration mais un nouvel abonnement complet.

[Bill1563]

La migration est impossible selon le service clients 

[ziv]

Elle est impossible pour toi, car l'algorithme de Sosh a déterminé que tu n'étais pas éligible. D'autres clients ont pu migrer.

Ne reste donc que la souscription d'un nouvel abonnement, chez Sosh ou ailleurs...