Bonjour et merci pour la réponse très claire et précise. Malheureusement, après de nombreux essais, je n'ai jamais trouvé le lien " e-chat" dont vous parlez. J'arrive toujours à un pavé offre fibre à 19€99. Offre à laquelle je n'ai pas droit puisque déjà client Sosh. Est ce que l'absence de lien pour contacter un conseiller est dûe au Cofid 19 ??? Je suis donc toujours dans une impasse et ne peux passer à la fibre. 
