Déménagement logement neuf sans fibre

[Nikodu35]

Bonjour à tous,

Je déménage dans un logement neuf (il s'agira donc du premier contrat, ligne pas ouverte) il n'y a pas encore la fibre (travaux en cours sans date de commercialisation) et je souhaite y transférer mon abonnement actuel. Mais lorsque je sélectionne mon logement sur la petite carte, le site revient à la page précédente et impossible de choisir une offre. Si je sélectionne le point correspondant aux voisins (qui ont déjà internet) le site fonctionne et me propose bien de transférer ma ligne.

Avez vous une solution ?

Bonne journée

[stephrem85]

Bonjour @Nikodu35 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Marine_V]

Bonjour @Nikodu35,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande☺️.

Afin de comprendre la situation et accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋(nom, prénom, adresse postale complète et le numéro des lignes concernées) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇:

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

[Caroline_S]

@Nikodu35,

Je prends la suite de ma collègue Marine et vous remercie du partage de vos coordonnées en message privé 🤝

J'ai la possibilité de transférer la ligne à votre nouvelle adresse.

Néanmoins, votre logement doit être raccordé ce qui engendre un coût de 119€ 🙁

La Fibre est présente dans le quartier, mais l'opérateur d'infrastructure n'a pas encore donné l'accord commercial, je ne peux donc vous proposer que l'ADSL.

Souhaitez-vous effectuer le déménagement de votre ligne avec moi?

Caroline

[Nikodu35]

Merci pour le retour

Savez (à peu près) sous quel délais la fibre sera disponible ? Si il faut patienter un ou deux mois, je peux patienter un peu.

[Caroline_S]

@Nikodu35,

Je vous en prie 🙂

Nous avons signé l'accord avec le réseau tiers mais je n'ai aucune date malheureusement 😔

Vous pouvez remplir le formulaire suivant 👉  Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr et ainsi être informé de l'avancement de votre éligibilité.

Avez-vous d'autres demandes?

Caroline

[Natt_B]

Bonjour @Nikodu35,

Vous ne semblez pas disponible pour le moment.

Nous restons tour à tour à votre écoute, n'hésitez pas à nous solliciter à l'avenir si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée et de bonnes fêtes de fin d'année.

Natt_B