Déménagement

[Marimilie]

Bonjour 

J'ai fait une demande de déménagement. Le 03 juin j'ai reçu un SMS m'indiquant que je pouvais brancher la box . Toute les voyants sont allumés comme si elle fonctionnait bien. Or je n'ai toujours pas internet et le statut est toujours en " activation en cours ". Que se passe t'il ?

[labougeotte]

Bonjour @Marimilie 

Contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact. 

[Jµstine]

Bonjour @Marimilie,

Afin de vous apporter mon aide pour la mise en service de votre Livebox suite à votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

[Marimilie]

Merci je vous ai envoyé un message 

[Yves_L]

@Marimilie,

Je vous remercie pour vos informations communiquées.

Pouvez-vous, en complément me fournir le numéro de l'ONT intégré de votre Livebox ?

Vous trouverez celui-ci sur l'étiquette collée en dessous.

Yves

[MichelM_]

Une intervention sur votre ligne est prévue ce jeudi 12 juin.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à l'issue de cette intervention pour s'assurer du bon rétablissement de vos services.
 Michel

[MichelM_]

Bonjour @Marimilie,

Suite au passage du technicien ce matin, avez-vous retrouvé tous vos services ?

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Michel

[Marimilie]

Bonjour oui parfait merci !

Aura t'on une remise sur la facture pour la coupure ?

Je vous en remercie

Bien cordialement 

[Séverine_M]

Bonjour Madame Durand,

Je me suis renseignée auprès de nos spécialistes déménagement.
Vous ne serez pas facturée des jours où vous n'avez pas bénéficié de vos services.

Aucune inquiétude !

Séverine.

[Séverine_M]

Bonjour @Marimilie,

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une belle journée.

Séverine.