Demande de déménagement

[Richarda1]

Bonjour, j'essaye de faire ma demande de demenagement  mais ma demande s'arrête sur "Un conseiller client va finaliser votre demande par chat''. Mais rien...

Que faire?

[Bruno_R]

Bonjour @Oubelkhir,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale actuelle, la nouvelle adresse de déménagement et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

[Tonio161]

Bonjour je suis dans la même situation et impossible de contacter le service client par téléphone ! 

Je n'ai aucune solution à l'heure actuelle !

[lbonet32]

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@Bruno_R  a écrit :

Bonjour @Oubelkhir,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale actuelle, la nouvelle adresse de déménagement et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

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Bonjour 

J ai le même problème le chat avec le sonseiller client ne s'affiche pas après avoir plus de 1h sur la page.

Pouvez vous m'aider à finir ma demande svp

[Franck_]

@lbonet32 Bonjour,

Si cela n'a pas déjà été fait, pouvez-vous faire cette manipulation en simultané :
CTRL+SHIFT+SUPPR puis selon le message oui / OK / effacer ensuite reprenez les actions en ligne depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé selon indication du post du 09/12/2019 15:02.

Nous restons bien entendu à votre écoute pour vous accompagner.

Franck_

[Koal]

Je fais une demande de déménagement impossible d’avoir un tchat, ça donne vraiment envie de changer d’operateur Je pense que si ça continue c’est ce que je ferais.

[Koal]

Vous avez bien raison je suis dans le même cas je vais changer d’operateur

[Tatan55]

Le même problème pour moi j'ai déménagé il y a de ça 10 jours j'ai voulu prendre les devant en utilisant le formulaire en ligne et arriver à un moment impossible de poursuivez sans aucune raison, contact impossible par mail ou le 3900 te remballe gentillement, je vais changer d'opérateur si j'ai pas de réponses assez vite, quitte à payer des frais de résiliation, mais la le SAV et complètement incompetant...

[agnesphlipaux]

Bonjour, 

Je cherche à faire une demande de déménagement, mais le service semble indisposé. J'essaie depuis une semaine et à chaque fois je tombe sur une page "une erreur technique s'est produite, veuillez réessayer ultérieurement" et je ne trouve aucun numéro de téléphone pour joindre quelqu'un. 

Cordialement

[PatriciaZ]

Bonjour @agnesphlipaux 

Je prends en charge votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ) ainsi que la nouvelle adresse et la date souhaitée pour le déménagement.

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

[Aude67]

Bonjour 

j’ai exactement le même problème. Serait il possible de me contacter .. je cherche à faire le demenagement de ma ligne au plus vite et personne ne me contacte via le tchat...