Bonjour,
Je déménage le vendredi 14 mai dans une résidence neuve (appartement). Cette semaine, j'ai voulu faire la demande de démangement de mon contrat Sosh mobile + Livebox. Bien entendu, afin de faire tester ma nouvelle adresse, celle-ci n'apparait pas dans vos données (alors que chez la concurrence oui) et je ne peux pas continuer la démarche. Prise de contact avec 2 conseillés pour savoir les modalités sur le raccordement de la fibre ou je dois appeler un certain numéro et/ou contacter le service par mail. Ce que je fait. Pas de nouvelles pour le moment.
Hors, en fouinant sur la communauté Sosh, je viens d'apprendre que mon contrat, n'est plus commercialisé (indiqué quelques messages plus haut) ! Déjà, très surprise de voir que je paie pour un service qui n'existe plus. Pour bénéficier du déménagement, j'en ai conclus que je devais changer mon offre en prenant le pack Boite Sosh (fibre + téléphone fixe) comme par magie, je peux tester l'adresse de mon nouveau logement qui apparait dans vos données mais m'indique de me faire rappeler par un conseiller.
Si je comprends bien, je dois soustraire à un nouveau contrat pour bénéficier de la fibre, tv et mobile pour pouvoir déménager ? En vue de la situation que nous vivons, je suis en télétravail et dois bénéficier d'internet...
Merci pour votre réponse
