Demande de restitution de matériel alors que je n ai pas demandé de résiliation

[FrancoisKL2020]

Bonjour

J ai reçu un mail de SOSH me donnant un délais de 30 jours pour retourner mon matériel alors que j'en ai jamais demandé la résiliation de mon contrat

Comment être sur que ce mail m ai bien adressé ?

Comment faire pour demander une annulation ? 

[Sylvie_F]

Bonjour @FrancoisKL2020,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[Sylvie_F]

Bonjour @FrancoisKL2020, 

Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez toujours besoin de mon aide. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[FrancoisBTZ]

Bonjour

J'ai envoyé mes coordonnées et j ai même reçu une réponse en me demandant les réf du décodeur 

[Marine_V]

Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue.

Comme vous disposez de plusieurs pseudos et que plusieurs fils de discussion sont ouverts, les échanges se mélangent.

Ce qui explique pourquoi nous vous redemandons de nouveau vos coordonnées.

Je vous invite donc à continuer votre discussion là où vous nous avez communiqué votre numéro de décodeur.

Belle journée 🌞 à vous.

Marine🌵