Bonjour, dans le cadre d’un déménagement à venir le 30 novembre j’ai demandé :
- L’ouverture de la ligne à ma nouvelle adresse le 30/11 (RDV pris avec le technicien est tout est OK pour le moment)
- La désactivation de ma ligne à mon ancienne adresse le même jour (30/11), et c’est là que j’ai un problème…
En effet, j’ai reçu un mail de confirmation de l’intervention du technicien le 30/11 à ma nouvelle adresse mais ce même mail indique une désactivation de la ligne à mon ancienne adresse au 25/11 (alors que j’ai bien saisi manuellement sur le formulaire la date du 30/11 comme date de souhait de désactivation de l’ancienne ligne).
J’ai contacté un conseillé qui me dit que « le système » s’est trompé mais qu’il ne peut pas modifier la date de désactivation prévue. La réponse ne pouvant pas être satisfaisante (cela veut dire que je reste 5 jours sans téléphone fixe, sans TV et sans internet tout en restant facturé !) je voulais savoir si quelqu’un a déjà eu ce type de mésaventure et s’il avait trouvé une solution au problème.
Je vous remercie.
