Résolu : Installation fibre et déménagement

Bertu12 · ‎08-04-2020

Bonjour,

Je déménage le 1er mai, j'ai donc demandé un déménagement de ma ligne internet ainsi que l'installation de la fibre dans mon nouvel appartement.

On devait me rappeler pour définir une date d'installation mais cela a été fait sans m'appeler. Je me retrouve avec une installation le 15 mai.

Avec les conditions actuelles, j'ai impérativement besoin de ma ligne internet pour le travail (télétravail). Je ne pourrai donc pas passer 2 semaines sans internet chez moi.. Je voudrais savoir si il est possible d'avancer la date d'installation ?

Merci d'avance.

Bertu12 · ‎08-04-2020

Bonjour @stephrem

Merci pour votre réponse. C'est un conseiller Sosh que j'ai contacté depuis l'e-chat qui m'a demandé de mettre ce message sur le forum.

Entre temps, Un technicien m'a rappelé et j'ai pu avoir une nouvelle date d'installation qui me convient mieux !

Problème résolu donc.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

stephrem · ‎08-04-2020

Bonjour @Bertu12

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

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