Le changement d’offre résilie t-il l’ancienne offre ?

[Maxime2795]

Bonjour à toutes et à tous,

Je vais prochainement déménager et souhaiterai partir sur la série spéciale fibre à 24,99€ avec la livebox S (actuellement en avec une livebox 4).

Ma question : est-ce qu’en passant par « changement d’offre » cela résilie mon offre actuelle ? Ou bien je dois faire les deux choses séparément et payer 50€ de frais de résiliation ?

 Cordialement,

Maxime

[ziv]

Bonjour,

"Changement d'offre", c'est à la même adresse. "Déménager", c'est la même offre à une nouvelle adresse.

Si tu ne tiens pas spécialement à garder ton numéro fixe, peut-être que résilier l'offre actuelle et souscrire à la nouvelle adresse est le plus facile.

[Elfy_D]

Bonjour @Maxime2795,

Afin de vous apporter mon aide pour votre changement d'offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elfy

[Elfy_D]

@Maxime2795,

Dans le cadre d'un déménagement vous conservez votre offre actuelle et votre remise de 5 euros. Votre abonnement mensuel s'élèverait à 25.99 euros sans option supplémentaire. Actuellement, vous avez 5 euros supplémentaires pour l'option appels illimités vers les mobiles depuis votre ligne fixe et votre mensualité est de 30.99 euros. Cette option vous est-elle nécessaire?

Il est possible de remplacer votre Livebox Play par la Livebox 5 moyennant seulement 10 euros.

Il n'est pas possible de vous faire basculer vers la dernière offre Sosh à 24.99 euros (hors option). 

La nouvelle offre Sosh est effectivement réservée uniquement aux nouvelles souscriptions.

Les frais de résiliation s'élèvent à 50 euros.

Je reste disponible pour toute information complémentaire.

Elfy

[Maxime2795]

Bonjour @Elfy_D,

Merci pour votre réponse. Est-ce que en plus des frais de résiliation j’aurais des frais d’installation ? Si j’opte pour résiliation + nouvelle offre flash ?

Merci beaucoup

[Elfy_D · Accepted solution]

@Maxime2795, 

Nous proposons actuellement des promotions temporaires avec les frais de mise en service offerts jusqu'au 03/12.

Je serais ravi que vous puissiez en bénéficier si cela correspond à votre projet 😊

Belle soirée à vous.

Elfy