Le couple numéro / RIO est invalide.

[Emi20]

Bonjour à tous,

Je viens vers vous après plus d'un an de galère. J'ai vraiment cherché une solution en vain.

Je souhaite faire une portabilité Sosh mobile vers un opérateur concurrent. 

Problème aucun opérateur concurrent ne reconnait le RIO fournit par Sosh (via espace client, 3179, etc...). Je précise que je fais un copié/collé du RIO donc, à priori, pas de faute de frappe possible.

Je contacte Sosh qui me certifie qu'il s'agit du bon RIO. Je contacte les opérateurs concurrents qui me disent que le RIO est faux et de me retourner vers Sosh. Bref, on tourne en rond.

Pouvez-vous m'aider? Merci d'avance.🙏

[Stéphane_R]

Bonsoir @Emi20,

Afin de voir ce que je peux faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.🙂

Stéphane

[Yoan_C]

Bonjour @Emi20,  

Je viens de signaler ce dysfonctionnement à nos services.  

Malheureusement, je n’ai pas de délai pour leur retour.  

Sachez que si j’avais une autre solution, je vous l’aurais proposée avec grand plaisir.  

Je reviendrai vers vous dès que j’aurai un retour à mon signalement.  

En attendant, je vous souhaite une excellente journée. ☀️  

Yoan  

[Emi20]

Bonjour Yoan,

Merci pour votre aide.👍

J'attends votre retour avec impatience.

Bonne journée.