Migration Série Spéciale Sosh Fibre avec changement de Livebox

[Cricri95170]

Bonsoir,

Lorsque je tente de changer d'offre sur la page comparative entre mon offre actuelle et la nouvelle offre proposée, dans les questions diverses en bas de page mentionne des frais de changement d'équipement "jusqu'à 10 €" 

Cependant lorsque que je continue sur la page suivante pour configurer ma nouvelle offre, l'échange de Livebox me serait facturé... 49 € ! 😕

Serait-il possible de vérifier quel est serait le montant qui me serait facturé dans le cadre d'un échange d'équipement pour une Livebox S lors d'une migration d'offre ?

Merci d'avance

Christophe

[Tony318]

Bonjour @Cricri95170 ,

Le changement vers une livebox S te serait facturé 49€ comme indiqué. 

Je pense que tu paierais cette somme en plusieurs fois sur tes prochaines factures pour un max mensuel de 10€, soit 5 factures dont la dernière à 9€.

[Rizo]

Bonjour @Cricri95170,

Pour vous accompagner au mieux concernant le changement de votre Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

[Cricri95170]

Bonsoir, 

Je viens de vous envoyer un message privé. 

Merci d'avance pour votre aide. 

Cordialement

Christophe

[Matt_H · Accepted solution]

Bonjour @Cricri95170 

Je vous confirme que les frais d'échange de la Livebox s'élèvent à 49€. Il s'agit de frais contractuels sur lesquels on ne peut pas agir. 

Je reste disponible si vous avez besoin d'un complément et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[Cricri95170]

Bonjour, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Cordialement 

Christophe