Mise en demeure restitution equipement

[Johanne35]

Bonjour,J'ai reçu de votre part un mail du 21 aout 2024  de mise en demeure pour non-restitution d'un équipement orange (Livebox)

Lors de la résiliation de mon contrat internet, j'ai retourné tous les équipements : un mail du 21 aout 2024 confirme la restitution du décodeur et de la télécommande mais pas de la Livebox !

La Livebox était dans le même colis que le décodeur et la télécommande aussi je ne comprends pas cette mise en demeure ?

[stephrem85]

Bonjour @Johanne35 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Sylvie_F]

Bonjour @Johanne35,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @stephrem85. 

Sylvie 

[Sylvie_F · Accepted solution]

Bonjour @Johanne35, 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de faire le nécessaire pour annuler votre dossier de restitution numéro 123884138. Rassurez-vous, vous ne serez plus ennuyé ni relancé.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

[Johanne35]

Merci de votre réactivité.

Bonne journée