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Mise en demeure restitution equipement

Johanne35
Sosheur occasionnel

Bonjour,J'ai reçu de votre part un mail du 21 aout 2024  de mise en demeure pour non-restitution d'un équipement orange (Livebox)

Lors de la résiliation de mon contrat internet, j'ai retourné tous les équipements : un mail du 21 aout 2024 confirme la restitution du décodeur et de la télécommande mais pas de la Livebox !

La Livebox était dans le même colis que le décodeur et la télécommande aussi je ne comprends pas cette mise en demeure ?

 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

Sylvie_F
Webconseiller

Bonjour @Johanne35


Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de faire le nécessaire pour annuler votre dossier de restitution numéro 123884138. Rassurez-vous, vous ne serez plus ennuyé ni relancé.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.


Sylvie



Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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4 réponses4

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @Johanne35 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

Sylvie_F
Webconseiller

Bonjour @Johanne35,


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @stephrem85

Sylvie 

Conseillère Spécialiste Commercial
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Sylvie_F
Webconseiller

Bonjour @Johanne35


Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de faire le nécessaire pour annuler votre dossier de restitution numéro 123884138. Rassurez-vous, vous ne serez plus ennuyé ni relancé.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.


Sylvie



Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Johanne35
Sosheur occasionnel

Merci de votre réactivité.

Bonne journée