Discussion de forum
Option 4g sur mon SmartWatch galaxy 7 ultra
Bonjour,
Ne réussissant pas à obtenir de la part du sav sosh par chat ou phone, je me tourne vers la communauté.
Je suis depuis le 21/12 chez sosh, forfait 8,99 pour plus de 100go etc.
Je vois qu'il existe une possibilité d'activer une esim sur ma SmartWatch Samsung galaxy 7 ultra.
Je suis la procédure en passant par l'application wear etc, mais quand j'arrive au moment de la connection à mon profil sosh, j'ai toujours le même message : un pb technique est survenu, veuillez réessayer plus tard.
Une idée ?
Merci
9 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Probablement que le service client Sosh reste ta meilleure option. Pour rappel, pas de service client par téléphone chez Sosh.
Quel est ton téléphone ? La VoLTE / VoWifi est possible et activée ?
Bonsoir.
Oui vowifi activée mais ça ne change rien malheureusement.
Merci
labougeotteBonjour Grosmed
Selon les retours du forum soit la VoLTE/Wowifi n'est pas activée sur le téléphone, soit l'identifiant n'est pas le bon (numéro de mobile), soit une option multisim a été souscrite et non compatible avec l'esim montre connectée.
Sinon,demander une mise à jour de votre ligne mobile à un conseiller.
rolandKMerci pour ce retour.
J'ai déjà utilisé ce tuto et mon message d' erreur arrive entre l'étape 4 et 5.
J'ai vérifié mes identifiants de connection qui fonctionnent bien sur le site sosh et dans l'application.
- G-rom
Webconseiller
Bonjour Grosmed,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
G-rom
Un technicien du niveau supérieur m'a joint ce jour : le problème viens des identifiants.
Sosh cherche ce qui se passe. J'ai plusieurs numéro en contrat et mon numéro ne me permet pas de me connecter sur la page sosh.
- SabrinaD
Bonjour Grosmed et meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Une action a eu lieu sur votre ligne mobile
Pouvez-vous tester l'accès à votre espace client depuis l'application MySosh ou depuis le site orange.fr sur un ordinateur, s’il vous plaît ?
Si vous y accédez, je vous invite à réessayer la souscription à l'eSIM pour montres connectées depuis l'application du mobile.
J'attends votre retour.
Sab - JaziaA
Bonjour medyaye
Je vais vous apporter mon aide. Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et adresse mail, , par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jazz
