Option esim Apple Watch impossible à supprimer dans les options sur l’application SOSH

[Rivarol]

Bonjour 

je ne vois pas mon option esim Apple Watch dans l’application SOSH au niveau des options que j’ai avec mon forfait…De ce fait, il m’est impossible de supprimer cette option que je ne souhaite pas conserver.

pouvez vous m’aider à y parvenir ou simplement me supprimer cette option svp ?

cordialement 

[ManonB_]

Bonjour @Rivarol,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[Marine_V]

Bonjour @Rivarol,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec ma collègue Manon 😊 et je vous remercie pour vos coordonnées en message privé 👍.

Je viens de consulter votre contrat 📋 et je visualise bien l'option "e-SIM Watch" à 5€ par mois sur votre dossier.

Souhaitez-vous que je supprime celle-ci ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

 Marine 🌵

[Rivarol]

Bonjour 

oui je veux que vous supprimiez cette option svp.

merci par avance 

[Marine_V]

Très bien.

Je viens de supprimer l'option "e-SIM Watch" de votre contrat.

Elle sera désactivée dans la journée.

Je viens de vous envoyer un message en message privé.

Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.

Marine 🌵