Orange me demande de restituer ses équipements alors que je les ai déjà renvoyés

[Florilar]

Bonjour,

Suite à ma résiliation de livebox (déménagement), j'ai renvoyé mes équipements à Orange en utilisant le bon transport qui m'a été mis à disposition. Le suivi de colis chronopost montre bien que le colis a été livré le 17 avril. Pourtant, j'ai reçu deux courriers datés de fin avril et de mi mai m'enjoignant à restituer mes équipements livebox sous peine de me prélever 100€.

Je n'ai pas de numéro où appeler donc je tente ici, mais je trouve cela un peu fort de café, d'autant qu'il y a déjà des frais de résiliation standards à s'acquitter. Est-ce que quelqu'un aurait une idée pour me sortir de cette situation ?

Merci d'avance aux âmes charitables !

[stephrem]

Bonjour @Florilar 

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[Abikedia_]

Bonjour @Florilar,

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Abikédia_