Pass internationnal pour l'Indonésie

[GregXSac]

Bonjour, j'ai demandé une option internationale car je suis partie en Indonésie. L'option s'est visiblement activitée mais dans le même temps j'ai demandé à passer au forfait minimale sosh avec la data bloquée.

Aujourd'hui j'ai perdu l'option internationale à 30€ alors que je n'avais pas commencé à la consommer.

Pourquoi un changement de forfait me supprime un option ? 

Merci d'avance de vos réponses 

[Ibtisseme_B]

Bonjour @GregXSac 

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Ibtissème

[rolandK]

Bonjour @GregXSac 

Vous activez une option d'un côté et modifiez votre forfait de l'autre .

Regardez dans l'application "MySosh "ce que vous avez maintenant. 

[GregXSac]

Bonjour @rolandK et merci pour votre réponse.

Dans l'application j'ai toujours mon ancien forfait et un message disant que mon nouveau forfait bloqué sera activé aujourd'hui...

Concernant l'option internationale elle n'apparait plus alors que c'était le cas hier.

Cordialement 

[rolandK]

@GregXSac 

Donc il faut attendre au moins 48 h que la mise à jour se fasse.

[GregXSac]

Pour information si cela devait arriver a quelqu'un d'autre c'est bien mon changement de forfait qui a temporairement fait disparaitre mon option tout est rentré dans l'ordre une fois le nouveau forfait activé.

Merci beaucoup de votre aide @rolandK