Passage de orange vers sosh "Désolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page."

[MathieuNantes]

Je souhaite changer mon forfait orange pour un forfait sosh à 19,95€.

Je tombe systematiquement sur le message "Passage de orange vers sosh D"ésolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page."

Je precise que je n'ai pas changer de forfait depuis decembre 2017.

Que se passe't il? Je ne peux donc pas changer de forfait?

Je suis à 2 doigts de passer chez Free pour eviter de payer un blinde avec mon forfait orange, ce que j'aimerais eviter.

[Spidey_]

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey

[Th1]

Bonjour,

J'ai le même problème et je ne parviens pas à créer de sujet depuis le forum, je ne trouve nulle part le bouton prévu à cet effet.

Par ailleurs, il semble que ce problème de "Désolé, Votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page." soit à chaque fois résolu en message privé.

[Th1]

Rebonjour,

je viens de trouver la solution, je n'étais pas connecté avec le bon compte orange (car j'ai un compte orange pour le mobile distinct de celui de mon accès internet)

Navré pour le dérangement.

[Kiuxu]

Bonjour,

Je n'arrive pas non plus à changer mon offre Open de chez Orange pour une offre chez Sosh. Je choisie une offre et je clique sur "changer d'offre" et je reviens toujours sur la même page. Je ne comprends pas. Quelqu'un peu m'aider svp ?

[chantoine]

Bonsoir, 

Attention, certaines offres sont réservées aux nouveaux clients. 

Sinon, essayez à partir de l'application Orange et moi. 

[Khalid_A]

Bonjour @Kiuxu,

Je vous remercie pour votre fidélité et pour l'intérêt que vous portez à nos offres Sosh. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid 

[Matt_H]

Bonjour @Kiuxu 

Suite à nos échanges en privé, je vous confirme avoir fait le nécessaire afin de changer votre offre, comme demandé. 

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente soirée. 

Matthieu.