Passage technicien hors créneau défini

[Caroline4949]

Suite à un déménagement J'ai pris rdv avec un technicien qui devait passer le 16/01/26 entre 13h30 et 17h30 mais il est passé à 12h40 et étant en train d'amenager j'étais occupé. Il n'a pas attendu 3 minutes le temps de trouver la livebox dans le bon carton...

Il m'a juste dit de reprendre rendez vous sur l'application mais ce n’est pas avant le 27/01/26. Même pas proposer de repasser dans son créneau horaire je ne trouve pas ca très correct.

Y a-t-il moyen d'avoir un rendez vous plus rapidement?

Merci d'avance

 [Edit : merci @Caroline4949 de ne pas écrire en gras]

[Karim_Z]

Bonjour @Caroline4949,

Je suis vraiment désolé pour cette situation.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[Morgane_M]

Bonjour @Caroline4949,

Je vous remercie de votre retour en privé.
Je viens de laisser une note sur votre dossier en expliquant la situation. J'ai demandé s'il était possible d'avoir un rendez-vous plus tôt. Si un créneau se libère avant, vous serez contactée sur votre numéro de contact.

Je garde un œil sur votre dossier et je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Caroline4949]

Merci à vous. Bonne journée