Passer de l'adsl Sosh à la fibre Sosh en prenant le nouveau forfait à 24,99

[mjg70]

Bonjour,

Je suis déja client adsl Sosh, et je souhaite passer à la fibre.

Mais, on ne me propose qu'un forfait à 25,99 la 1ere année (et 30,99 ensuite) et des frais de mise en service.

Alors qu'un nouveau client a un forfait à 24,99 définitivement, et sans frais de mise en service.

J'ai menacé de partir chez Red pour 19,99, ainsi que mon forfait mobile, mais le conseiller m'a dit ne pouvoir rien faire.

Auriez vous un numéro de téléphone pour passer outre ?

Sinon, je partirai chez Red...

[ziv]

Bonjour,

Le conseiller t'a donné la meilleur réponse possible. Le chantage à résiliation ne sert à rien. Il n'y a pas de "responsable" qui peut outrepasser les règles.

Vu l'actualité de SFR, RED n'est probablement un choix pertinent, mais bon, c'est à toi de voir.

[chantoine]

Bonjour,

Si un démantèlement de SFR devait intervenir, il se passerait des années avant qu'il n'y ait un effet quelconque (technique ou facturation) pour les clients. Il n'y a qu'à voir le rachat de La Poste (mobile et fixe)...

[ziv]

On peut craindre une baisse rapide des investissements. Déjà, SFR est le dernier à avoir sorti une box Wi-Fi 7...

[mjg70]

Mais c'est absurde de risquer de perdre un client internet et mobile, alors qu'en faisant des offres, Sosh cherche à gagner des clients...

Passer à Red ne me pose aucun problème.

[ziv]

S'ils le font, c'est que les clients bluffent pour la plupart.

[chantoine]

@mjg70 

Le nombre de clients n'est pas une fin en soi.

Il y a aussi le revenu par abonné (ARPU) et Orange est le dernier à le brader.

[mjg70]

Et bien là, ça va passer de 42€ (un forfait adsl à 20,99e et un mobile à 20,99€) à 0 € ...

[chantoine]

Certes. Et pendant ce temps Orange engrangera des nouveaux clients à 24,99, en conservant une majorité de ses clients actuels, qui n'ont pas envie de changer ou ne se posent même pas la question des prix pour les nouveaux clients.

[ziv]

OK, certes.