Résiliation option TV impossible dans l'espace client

[darghorn]

Bonjour à tous,

Je souhaite résilier mon option décodeur TV (tout en gardant mon option TV d'Orange sur TV Connectée), mais il est impossible de le faire via l'espace client.

J'obtiens le message " Vous souhaitez résilier cette option ? Notre chatbot vous explique tout !"

Sauf que le chatbot me renvoie ... vers l'espace client ...

Merci d'avance pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @darghorn 

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[pascalb1974]

Bonjour,

Je souhaite également résilier mon option décodeur TV via l'espace client.

Le même texte " Vous souhaitez résilier cette option ? Notre chatbot vous explique tout !" est mentionné avec un chatbot qui renvoit à l'espace client

Merci pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @pascalb1974 

et le tchabot ne vous a pas proposé de contacter un conseiller par Tchat?

[Yoan_C]

Bonjour @pascalb1974,

Je suis Yoan et je prends connaissance de votre message.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌤️

[ManonB_]

Bonsoir @pascalb1974, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner. 

Je vous souhaite une belle soirée. ✨

Manon