Changer mon offre, mes options - Déménager

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Changer mon offre, mes options - Déménager

Résilier une option - Sosh

Bonjour,

 

Depuis quelques mois apparait sur mon relevé téléphonique deux options pour un coût cumulé à plus de 20€ :

"Direct Pass" - Pour un acces illimité aux chaines

"Abonnement jeux illimités AYCE"

 

Je n'ai absolument aucun souvenir de les avoir acheté, mon petit-fils en jouant sur mon téléphone a surement dû y souscrire sans le vouloir.

 

Ma demande est : comment résilier ces abonnements ? J'ai parcouru mon compte sosh, mais aucune catégorie ne mentionnent ces deux abonnements.

 

Merci par avance de votre aide.


Solutions approuvées

Bonjour @SoshuserM

 

Peut être des abonnements multimédias ?

 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...


Les messages privés seront supprimés.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 réponses5
Bonsoir @SoshuserM
Rien dans votre espace client >options souscrites ?

Non justement, rien, c'est bien là le souci 😕

Une idée ?

Bonjour @SoshuserM

 

Peut être des abonnements multimédias ?

 

Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements multimédia".
http://www.infoconso-multimedia.fr/

Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim...


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Merci beaucoup, j'ai pu résilier dessus les aboonnements !

Je galère à résilier une option PLAYVOD que je ai cochée suite à une pub SMS et qui le coûté plus chère que mon forfait
Merci de m'aider