Raccordement à la fibre impossible lors de déménagement

[Mehdi 75]

Bonjour
J ai déménagé et demander à orange une procédure de déménagement pour installer la fibre dans le nouvel appartement

Le technicien est venu hier et il lui a été impossible d installer la fibre chez moi
Mon bâtiment a été fibre par Sfr et le technicîen n a rien ou faire il ne retrouve pas la ligne à tirer et n a pas le numéro de 01 d origine piur identifier la ligne

Il me dit que orznge doit voir avec sfr et qu il y en a piur 3 a 6 mois

Super !!!!

[eglantine pivoi]

Bonsoir

Je ne voudrais pas vous affoler mais je suis dans la meme situation depuis le mois de décembre. Et sosh a le culot de me facturer un service non fourni. Un vrai calvaire... Je ne sais plus quoi faire 6 mois que cela dure.

[Mehdi 75]

Eh ben !! C est un comble

[Mehdi 75]

Sinon on m a conseillé de souscrire à la fibre chez sfr l opérateur qui a câblé mon immeuble et derrière passer chez orznge
Les frais de résiliations chez sfr seront prises en charge par orznge
Je ne ssis pas si cette info est correct ?

[ziv]

Ce que SFR/Numéricable vend sous le nom "fibre" est parfois en fait du "câble" (fibre jusqu'à l'immeuble puis câble coaxial jusqu'à l'abonné).

C'est une technologie incompatible avec les offres des autres opérateurs, dont Orange, qui propose, eux, de la fibre jusqu'à l'abonné (FTTH).

[eglantine pivoi]

Bonjour
je suis dans la même situation que vous depuis le 6 décembre. Je ne sais pas vers qui me tourner pour avoir de l aide. Je trouve injuste de ne pas avoir le service et être facturée.

[eglantine pivoi]

Bonjour
Mais que pouvez-vous faire face à ce problème ? Pouvez vous nous donner un conseil ?